¿Cuál es la política de cancelación?
La cancelación de la reserva con más de 7 días de anticipación a la fecha de ingreso se efectuará sin cargo y se devolverá el abono realizado. Aquellas reservas que se cancelen con menos de 7 días de anticipación se les retendrá un 30% por concepto de gastos y daño económico por no poder reservar la habitación.
¿A qué hora es el check-in y check-out?
El check-in es a partir de las 14:30 y el check-out hasta las 11:00. Late check-out según disponibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencia bancaria, en pesos chilenos y dólares americanos.
¿Tienen estacionamiento?
Sí, contamos con estacionamiento privado vigilado según disponibilidad.
¿Aceptan mascotas?
Lamentablemente no aceptamos mascotas en nuestras instalaciones.
¿Puedo dejar mis maletas antes de entrar o después de salir?
Sí, contamos con custodia según disponibilidad.
¿La recepción está abierta las 24 hrs?
Sí, contamos con recepción 24/7.
¿El desayuno está incluido en el precio?
Sí, está incluido un desayuno continental, servido en nuestro comedor.
¿Hay WiFi gratuito en todo el Hotel?
Sí, contamos con conexión a Internet con fibra óptica de alta velocidad y segura.
¿Tienen servicio de lavandería?
No contamos con servicio de lavandería para huéspedes.
¿Cómo llego al Hotel desde el Aeropuerto de Temuco?
Por la Ruta 5 Sur hacia Pucón, aproximadamente 90 km (1 hora 30 minutos en auto o transporte).
¿Puedo solicitar una cuna o cama adicional?
Sí, contamos con cama adicional en suites y algunas dobles para niños hasta 12 años con costo adicional, y cuna para niños hasta 2 años sin costo.
¿El Hotel es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, contamos con accesos y habitación para personas con movilidad reducida.
13 preguntas frecuentes